DIAPASON propose des fonctionnalités avancées répondant aux besoins en gestion courante du SAV, mais également à ceux exigés par le développement et l’amélioration permanente de l’activité. La traçabilisation des commandes clients permet de voir instantanément l'ensemble des produits et composants livrés et de générer en fonction des listes d'actions à mener pour répondre aux demandes clients.
DIAPASON permet d'accroitrer votre taux de service client en centralisant les requêtes après-vente.
Principales fonctions :
- Gestion des demandes d’interventions
- Gestion des constats : défauts, demandes de modification de produit…
- Génération de commandes SAV : enclenchement de fabrication, livraison…
- Gestion des flux de fournitures
- Gestion des sous-ensembles produits
- Optimisation du temps de traitement des demandes clients
- Regroupement des demandes par client
- Gestion des garanties
Captures d'écrans :
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